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　　春节期间，“三遗之城”都江堰迎来八方游人。“珍水万世堰、幸福安逸城”！游客们不仅为雄奇水利与灵秀山水赞叹，更为这里整洁的环境、井然的秩序和温暖的服务纷纷点赞。

　　马年新春，都江堰景区游人如织、年味浓郁。景区工作人员与身着红马甲的志愿者坚守一线，细致做好引导、咨询、秩序维护等服务，用真心守护游客出行。同时，城市便民设施同步优化提升，从细节处改善游览体验，用务实举措传递温暖，收获游客真心点赞。

　　春节期间，为保障游客安心畅游，景区工作人员分工协作，或在检票口、游步道主动提供入园引导、票务核验，贴心告知游览路线与安全注意事项；或穿梭园区开展安全巡查、秩序维护，快速响应游客求助；亦或耐心解答游览咨询、景点介绍、交通住宿等疑问，全程提供暖心帮扶等。

　　“您乘坐轮椅可从专用通道通行，我为您手动核验门票。”“请留意脚下台阶，祝您游览愉快！”……一句句温馨提示、一次次主动相助，让游客出行更顺畅、更安心。

　　优质服务打动人心，来自湖南的游客周永松感慨道：“工作人员特别耐心，不管是路线咨询还是游玩疑问，都认真解答。都江堰不仅风景绝美，人文服务更是贴心周到，让旅途轻松又愉悦，真是景美人更美的好地方！”

　　2月20日，一位陈姓游客致电12345政务服务便民热线日到青城山旅游，外婆因疏忽将包遗失在建福宫厕所，想起此事时已在新山门附近，景区管制点工作人员得知情况后，主动开巡逻车帮助寻找，并将包送还到手中。陈女士说：“一定要打个电话来表扬景区工作人员，他们对游客的事非常上心！”

　　游客刘先生致电12345政务服务便民热线，称青城山露天停车场的工作人员明明自己很忙，还热心帮游客免费提供热水，“非常暖心、非常感动！”

　　为游客送上一杯热水，帮助寻找失物，将生病的游客送至医院……春节期间，游客们点赞不断。正是这些点点滴滴的付出与坚守，共同汇聚成了都江堰优质旅游环境的坚实基础。来自五湖四海的游客不仅领略了都江堰的山水之秀、工程之奇，更深深感受到了这座城市的温度与诚意。

　　假日期间，都江堰市各重要路口、景区景点、高速出入口等处均设置了红色志愿服务站，红马甲、红帽子志愿者们坚守岗位，提供信息咨询、文明劝导、秩序维护等便民服务。今年春节，不少在都江堰就读的大学生主动留下提供志愿服务，志愿者们不仅岗前充分准备，熟练掌握周边交通、景点分布、打卡攻略、餐饮住宿等信息，还主动为老人、小孩、残障人士提供帮扶，用青春热情传递城市温度。

　　2月20日上午，记者在南桥广场见到了正在值守的旅游志愿者彭语。彭语是西北农林科技大学的大一学生。“这几天问路的外地游客很多，有时还需要我推荐美食和酒店，还好我此前做了大量准备工作。”彭语做起志愿服务工作毫不含糊，“游客的一句‘都江堰人真热情’，让我觉得特别温暖，再累也值得！”

　　此外，网格员、微网格长也化身文旅服务志愿者，以“小网格”扛起“大担当”。他们联动街道、交通、公安、文旅等部门，开展诚信服务、文明引导、出游咨询、应急协助等工作，全力营造安全舒适、文明有序的旅游环境。来自成都的游客王先生在志愿者帮助下找到停车点位、规划好游览路线，他点赞道：“志愿者服务太贴心了，主动帮忙解决问题，在都江堰游玩特别踏实暖心。”

　　为全面提升旅游服务品质，都江堰市各涉旅部门、镇（街道）提前部署、协同发力，规范旅游市场、优化服务保障。近期，南桥广场完成“微改造、精提升”便民工程，将树池与休闲坐凳一体化设计，嵌入免费手机充电设施，打造兼具颜值与实用的“手机加油站”。作为核心文旅节点，南桥广场人流密集、游客停留时间长，充电点位精准解决户外用电需求，缓解“电量焦虑”，让千年古堰的服务更具智慧与温度。

　　贴心举措收获市民游客一致好评，第一次来都江堰的广东游客陈女士笑着说：“新年逛南桥拍照打卡，坐着休息就能免费充电，太方便了！这个设计既美观又实用，处处透着用心，让新春之旅格外温馨。”

　　外地游客刘女士专门致电12345政务服务便民热线，她说都江堰市道路上的绿化树造型很好看，与修剪树枝的工人聊了几句，工人很热情热心，而且非常专业。

　　来自重庆的游客黎林专门体验了从都江堰到青城山的MTR。她说：“作为一个外地人，在都江堰旅行交通非常方便，上午逛了灌县古城，下午就到青城山，一切都是那么顺畅自然。”

　　新春佳节，都江堰乡村生态旅游备受游客青睐。问花村梅花进入盛花期，园内种植垂枝梅、朱砂梅等数百个梅花品种，品种数量与栽培品质在成都周边颇具特色，吸引众多游客前来观赏游玩。

　　游客赵红每年都会到问花村游玩，她坦言，这里每年都有新变化，硬件设施不断提升，人文环境愈发温馨，从村庄的日新月异中，真切感受到了都江堰乡村振兴带来的丰硕成果。

　　来自泸州的摄影爱好者林裕文，也专程来到问花村打卡创作。珍稀梅花错落绽放，加之都江堰晴好的天气、清新的空气与优美的生态底色，让每一个角度都格外出片。他连连称赞，这里不仅花美、景美，整体游览氛围文明和谐，是新春出游拍照的绝佳之地。

　　2月21日，记者在熊猫谷见到了来自宁夏银川的杨永亮一家，他们对都江堰的生态环境赞不绝口。他说从西北银川来到都江堰，眼前的生态美景让人念念不忘。看到大熊猫在这里生活得如此安逸舒适，杨永亮由衷觉得，生活在这片好山好水间的都江堰人，一定格外幸福。这次来到都江堰，他也计划多停留几天，慢慢游览、细细感受，把这里的美景与温情好好收藏。

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